今年4月份以来，市行政审批局结合党史学习教育，开展“做调研、走流程、跑服务”系列行动，不断优化审批流程，着力解决办事群众“急难盼愁”问题。
“贴心式”做调研
出实招助发展

市行政审批局主动与群众企业面对面接触，悉心听取乡镇、窗口的意见建议，以倾听者身份访企业。4月19日-4月23日分成7个调研组深入全市17个乡镇、20余家企业及市政务服务中心各服务窗口开展“问需问计暨”“学党史、优服务、暖民生——我为群众办实事”实践活动实地调研工作，通过聊天拉家常、实地走访“零距离”倾听企业、群众需求，了解掌握各乡镇在推进政务服务工作和乡镇发展亟需市本级出台支持政策，梳理汇总乡镇意见建议9条。

“质检式”走流程

环扣环找不足

围绕“规范政务服务事项”、“实施“六减一增”、“打通业务数据”、“线上办理流畅”等6个方面深入开展“服务怎样我体验 发现问题我整改”“将心比心 终端检验”等专项活动，局分管领导、股室负责人以办事人身份亲身体验一次完整的办事流程，亲历群众办事过程中的难点和困境，从办事企业、群众的角度看问题、想问题、发现问题、解决问题，让便民利企举措更切实际。其中，截至目前，牵头完成全市125项非即办事项“六减一增”的梳理论证工作，累计减少办事环节80余个、减少办事材料140余份、减少证明材料39个、减少跑动次数60余次。
“小二式”跑服务
心连心解难题

市行政审批局主动为群众企业办实事、解难题，让工作人员多跑腿，群众少跑腿。在市政务服务中心成立政务帮办中心，组建帮办代办服务队伍，帮助办事群众和企业进行政策解答、表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“企业开办加速办、重点工程全程办、中介服务方便办、政务服务跨省办、惠企政策精准办、首位产业一链办、特殊群体暖心办”。

5月底，瑞金红都医疗科技有限公司和瑞金红都电气有限公司在企业设立阶段遇到了难题，市行政审批局立即启用“项目专班”进行全程协办，组建临时工作微信群，通过视频集体对话的方式从资料提交、身份认证到网络签名全程提供指导协助，确保公司设立如期完成，项目如期进资。

（瑞金政务服务）

总    编 | 李   斌
编    审 | 温俊文
编    辑 | 陈红莲